たぬきの車と家の毎日

Aliexpressから返金してもらう方法

time 2020/07/09

Aliexpressから返金してもらう方法

Aliexpressは安くて高品質の製品が買えるのでここ数年愛用していますが、残念ながらまれに不良品に当たることがあります。
不良品に当たった場合どのように返金してもらうのか説明します。

エアコンフィルターの形が歪んでいる

Aliexpressでランサー用のエアコンフィルターを購入して届いたら中身がこんなことになっていました。
歪んだフィルター
これでは横から空気が漏れて使えないので早速返金申請を行います。

ショップへの連絡はすべきか?

しなくていいです。
たいていのショップは非を認めず、「次回割引するクーポンを渡すからそれで勘弁してくれ」的なこちらの面倒くさい心をくすぐる提案をしてきます。

今回も最初はショップと話をしましたが、「つぶれていても大丈夫使えるよ」(なんで?)という無駄なやり取りが発生しただけでした。
あげくにいつもの「次回割引するよ」だったので、Aliexpressに申し立てをした方が賢明です。

Aliexpressの返金手続き

まずは注文詳細から「申し立てをする」ボタンを押します。
そこで正直に状態の申請を行います。

重要なのは証拠写真です。
商品が入っていたパッケージの宛先部分のアップ写真が必要です。
送り状のアップ写真
あとは商品の状態が分かる写真を撮ります。
歪んだフィルター
何枚かいろんな角度で問題がある商品の写真を撮ってください。

商品の状態について英語で説明する必要がありますが、IT社会なので英語ができなくても大丈夫、Deepl翻訳を使えば日本語からちゃんとした英語に変換してくれます。

この申し立ても、Deepl翻訳で日本語から作っていますが、問題なく通じます。
確かこんな感じの日本語から英語の文章に変換したはず。
「フィルターが変形している
使用したときに隙間が空いてしまうので、この状態ではフィルターとして機能しない。」
Aliへの申し立て

あとはAliexpressが処理してくれるのを待てばOK

すぐに申請が通った

こちらの申請を挙げたのが21時40分だったのですが、なんと22時06分には返金決定のメールが届きました。

Aliexpressは購入したユーザーをちゃんと守ってくれますので、中国のショッピングサイトですが信用しています。

Dear XXXXX XXXXX,

Regarding to your dispute about the order(order id: NNNNNNNNNNNNNNNN ), we have made the following mediation.

Result:
Refund: JPY 456 ,no need to return goods (if there is a refund,normally buyer will receive the refund in 3-20 business days)

訳)
返金が決定した。
456円返金する。商品は送り返す必要はない、通常3日から20日以内に返金された金額の入金が行われる。

まとめ

Aliexpressはこちらが必要な申し立てを行えば誠実に対応してくれます。変なショップが居なくなるためにも、少額だからと面倒くさがらずに返金の手続きをしてください。

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